Colombia Antioquia Medellin

TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM

SIN EXPERIENCIA

Importante y reconocida transportadora ubicada al norte de la cuidad solicita para su equipo de trabajo SERVICIO AL CLIENTE REGIONAL, técnico en atención al cliente, logística o áreas administrativas con experiencia mínima de 1 año, en atención al cliente donde halla manejado Computador de escritorio, Teléfono fijo y Diadema preferiblemente que cuente con conocimientos básicos en logística y excel básico o medio. Agente Contact Center, servicio al cliente Horario de lunes a sábado, 8:00 am u 6:00 pm y los Sábados hasta el medio día Salario: $877.803+ prestaciones Función principal : Realiza documentación, seguimiento y trazabilidad de los reclamos de indemnización, generando respuesta a los clientes según el resultado obtenido en la actividad, asegurando cumplimiento de tiempos establecidos 1. Gestiona las comunicaciones entre las áreas de riesgo y cumplimiento y los casos críticos del proceso de reclamación 2. Mantiene el relacionamiento con las áreas de apoyo al proceso para garantizar el cumplimiento y realización de las actividades del proceso de reclamaciones 3. Profundiza la gestión de casos críticos asignados 4. Revisa las apelaciones internas a las respuestas ofrecidas a los clientes 5. Gestiona las PQR que ingresan para seguimiento e información de las reclamaciones de los clientes 6. Realiza documentación, seguimiento y trazabilidad de los reclamos, asegurando la calidad y veracidad de la información que consigna en los sistemas de la compañía o del proveedor 7. Clasifica , ordena, documenta y genera respuesta al cliente según resultado de la actividad de trazabilidad y verificación del caso reportado en los tiempos establecidos 8. Solicita y asegura la documentación correcta de los clientes para la gestión de sus reclamaciones 9. Asegura el cumplimiento de los requisitos establecidos internamente para que las áreas de apoyo realicen la gestión de pagos

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR SAC REGIONAL, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Cargues una foto de perfil reciente y tu cédula.

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Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!